Chez Kenza Market, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison claire, fiable et adaptée à vos besoins.
Frais de livraison et zone de couverture
- La livraison couvre l’étendue de la ville de Yaoundé. L’expédition : le Cameroun, et les pays de la zone Schengen en Europe .
- Les frais de livraison sont à la charge du client dans la ville de Yaoundé et varient selon la zone de destination, à partir de 1 000 FCFA.
- Les envois vers les autres villes du Cameroun ou vers les pays de la zone Schengen sont effectués par expédition. Les frais correspondants sont également à la charge du client.
- Pour les clients situés dans un pays hors du Cameroun et hors de la zone Schengen, ils peuvent passer commande pour un retrait en boutique à Yaoundé ou choisir une livraison/expédition vers une de nos zones couvertes, puis s’occuper eux-mêmes de l’acheminement final de leurs produits.
- Les frais de livraison ou d’expédition sont toujours à la charge du client.
Modalités de paiement des frais de livraison
- Lorsque le client passe commande, il ne paye que le prix des produits commandés.
- Les frais de livraison ou d’expédition seront réglés par le client soit à la réception du colis (pour livraison), soit au moment du retrait pour expédition, selon sa localisation.
- Pour les clients au Cameroun en dehors de Yaoundé, les frais d’expédition doivent être réglés à l’avance après que notre équipe ait communiqué le tarif qui dépendra du prestataire utilisé et de la destination.
- Une fois le colis expédié via l’agence logistique jusqu’à la ville du client, ce dernier se charge lui-même de récupérer son colis.
Contact et accompagnement
- Notre équipe vous contactera systématiquement pour préciser les modalités exactes de livraison ou d’expédition, ainsi que le montant des frais correspondants.
- Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à [contact@kenzamarket.com].
Kenza Market s’engage à fournir un service de livraison transparent et adapté pour que vous puissiez profiter pleinement de nos produits, partout où vous vous trouvez.